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　　中新网北京12月15日电 华夏品质协会最新发布的2023年洗衣机行业用户称心度测评后果显现，2023年洗衣机行业用户称心度84分(满分100分)，与客岁持平。品牌抽象、感知品质得分划分为85分和85.2分，同比小幅晋升；感知价格得分为83.5分，同比晋升1.1分。

　　华夏品质协会透露表现，洗衣机行业经过深耕细分商场和晋升产物附带值，不停满意用户耗费进级须要，大容量、多功效洗衣机遭到用户爱好。但同时，节能、静音、安康、智能等方面的用户体会仍未到达用户预期，用户埋怨率同比上升1个百分点。

　　测评显现，10千克以上大容量洗衣机称心度得分最高。2023年10千克以上大容量洗衣机用户称心度为86分，超过行业均匀程度2分，同比晋升1分。10千克以上洗衣机在清洗结果、表面计划、智能功效、衣物照看结果等方面显示较好。

　　多功效洗衣机备受用户承认。2023年洗烘套装称心度得分88分，超过行业均匀程度4分，其在清洗、脱水、杀菌除菌、衣物照看等方面劣势较着。洗烘一体机称心度85分，超过行业均匀程度1分，其在清洗结果、智能功效、表面计划方面显示较好。而保守的单洗滚筒式和波轮式洗衣机的用户称心度划分为83分和82分，低于行业均匀程度。

　　办事品质、营销品质团体显示同比晋升。2023年办事品质中，发卖、配送和安装办事得分均高于86分，同比均有所晋升，这首要收获于发卖场景的改变、高效的物流配送收集及业余的安装办事。2023年营销品质称心度为85分，同比晋升1.1分。

　　产物品质方面，节能结果、静音结果、安康功效和智能功效必须点改良。2023年，洗衣机的耗电量和耗水量称心度得分划分为82.3分和81.8分，节能结果有待晋升。洗衣机静音结果称心度得分为81.7分，用户埋怨更多的是脱水时杂音大。洗衣机警能功效称心度得分为85.6分，同比降落0.5分，用户埋怨的首要题目是操作繁杂、不敷智能、功效不适用等。(完)

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